Levering
Hos Pure Henna DK ønsker vi at sikre, at dine henna-produkter når dig hurtigt og sikkert. Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

Leveringstid:
Ordrer behandles og afsendes inden for 1-3 hverdage. Leveringstiden afhænger af destinationen, men normalt vil du modtage din pakke inden for 3-5 hverdage efter afsendelse. For ordrer til udlandet kan leveringstiden være længere.

Fragtomkostninger:
Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af din placering og størrelsen på ordren. Du vil blive informeret om fragtomkostningerne, inden du afslutter dit køb.

Leveringsmetoder:
Vi tilbyder levering via pålidelige fragtfirmaer som DAO. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke på dens rejse.

Returpolitik
Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, har vi en enkel returpolitik:

Returfrist:
Du har 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan returnere din ordre efter modtagelsen af varerne. Returretten gælder kun for produkter, der er uåbnede og i original stand. Vi accepterer ikke returnering af åbnede eller brugte produkter af hygiejniske årsager.

Afhentning og fortrydelsesret:

Når du bestiller varer til afhentning hos os, skal ordren afhentes inden 14 dage fra den dag, du modtager besked om, at varen er klar.

Hvis ordren ikke afhentes inden for denne periode, bortfalder muligheden for at annullere eller få refunderet købet. Ordren anses herefter som gennemført.

Bemærk, at vi ikke tilbyder fortrydelsesret på varer, der er specialfremstillet, hurtigt forældes eller på anden måde er undtaget af lovgivningen.

Returprocedure:
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os via e-mail på support@purehenna.dk og oplyse om din retur. Du vil modtage instruktioner om, hvordan du returnerer din pakke. Sørg for at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse og oplysning om, hvorfor du ønsker at returnere varen.

Returnering af forsendelsesomkostninger:
For at returnere en vare, skal du selv betale returfragtomkostningerne. Vi anbefaler, at du sender returvaren med sporing for at sikre, at den når frem til os.

Refundering:
Når vi har modtaget din returvare, og den er blevet godkendt som returneret i den originale stand, vil vi refundere dig beløbet for varen. Refusionen vil blive foretaget til samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet. Bemærk, at det kan tage op til 7-10 hverdage, før refusionen er synlig på din konto.

Fejllevering eller beskadigede varer:
Hvis du modtager en beskadiget vare eller en vare, der ikke svarer til den, du bestilte, bedes du kontakte os straks på support@purehenna.dk. Vi vil hurtigt sørge for at sende en erstatning eller refundere din betaling.

Undtagelser:
Vi forbeholder os retten til at nægte returneringer, hvis varer er blevet åbnet eller brugt, medmindre de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.

Kontaktinformation:
Hvis du har spørgsmål om vores leverings- og returpolitik, eller hvis du ønsker at returnere en vare, kan du kontakte os på:

Email: support@purehenna.dk

Tak fordi du handler hos Pure Henna DK – vi stræber altid efter at give dig den bedste service og oplevelse!